जबलपुर । यात्रियों को बेहतर सुविधा देने का दावा करने वाला रेलवे, यात्रियों को सुविधा तो दूर, ट्रेनों के रवाना होने के नए समय की जानकारी भी दे नहीं पा रहा है। इसका खामियाजा ट्रेन में आरक्षण कराने वाले हजारों यात्रियों को भुगतना पड़ रहा है। यह हाल जबलपुर रेल मंडल का भी है।
रेलवे ने जबलपुर से रवाना होने वाली तीन ट्रेनों का समय बदला और निर्धारित समय के पूर्व रवाना करने का निर्णय लिया। बदले गए समय को लागू भी कर दिया, लेकिन पूर्व आरक्षण कराने वाले यात्रियों की टिकट पर पुराना समय ही दर्ज रहा।
यात्रियों के आने से पहले ही ट्रेन रवाना हो रही
रेलवे नियम के मुताबिक इन ट्रेनों के यात्रियों के मोबाइल नंबर पर मैसेज और इंटरनेट मीडिया के जरिए ट्रेनों के नए समय की जानकारी देनी थी, लेकिन ऐसा नहीं हुआ। इधर यात्री, आरक्षित टिकट पर दिए गए ट्रेन के समय को देखकर स्टेशन पहुंच रहे हैं, लेकिन उनके आने से पहले ही ट्रेन रवाना हो रही है। ऐसा एक या दो बार नहीं बल्कि कई बार हो रहा है। यात्रियों को ट्रेनों के नए समय की जानकारी ही नहीं मिल पा रही है और हर दिन सैकड़ों यात्रियों की ट्रेन छूट रही है।
– आरक्षण कराने वाले हजारों यात्री भुगत रहे खामियाजा
चार माह तक का आरक्षण, 30 अगस्त तक दी जानकारी
जबलपुर से रवाना होने वाली श्रीधाम, संपर्कक्रांति और दयोदय एक्सप्रेस का 11 अगस्त से नया समय लागू किया गया। श्रीधाम एक्सप्रेस काे निर्धारित समय से 15 मिनट पहले रवाना किया जा रहा है तो वहीं संपर्कक्रांति को 10 मिनट पहले और दयोदय एक्सप्रेस 15 मिनट पहले रवाना हो रही हैं। रेलवे ने 11 अगस्त के बाद इन ट्रेनों में आरक्षण कराने वाले यात्रियों की टिकट में ट्रेन का नया समय दर्ज कर जानकारी दी, लेकिन 11 अगस्त के पूर्व जिन्होंने आरक्षण कराया, उनकी टिकट पर पुराना समय ही दर्ज है।
अधिकांश ऐसे जिन्हें 11 नवंबर तक इन ट्रेनों में यात्रा करनी है
अधिकांश ऐसे यात्री हैं, जिन्हें 11 अगस्त से 11 नवंबर के बीच इन ट्रेनों में यात्रा करनी है। रेलवे के मुताबिक उन्होंने 11 से 31 अगस्त तक जाने वाली ट्रेनों के यात्री को एसएमएस के जरिए जानकारी दी, लेकिन एक से पांच सितंबर के बीच के ट्रेनों में यात्रा करने वालों काे न एसएमएस किया और न ही अन्य माध्यमों से जानकारी पहुंचाई।
तय समय पर पहुंचे तो ट्रेन छूट गई
दयोदय एक्सप्रेस में जबलपुर से गुना अजमेर जाने वाले जितेंन्द्र शर्मा, टिकट में दर्ज समय को देखकर 10 मिनट पहले रात 8.40 पर स्टेशन पहुंचे, लेकिन प्लेटफार्म पर आने के बाद उन्हें पता चला कि ट्रेन रात 8.35 पर ही रवाना हो गई है। इसके बाद वे टिकट काउंटर पर गए और इनकी जानकारी दी, लेकिन न तो टिकट रिफंड की गई और न ही उन्हें दूसरी ट्रेन में आरक्षण मिला।
ट्रेन छूट गई, उन्हें भी टिकट का रिफंड नहीं मिला
यही हाल आदर्श कुमार के साथ हुआ। वे भी ट्रेन से जबलपुर से गुना जाने वाले थे। उन्होंने 11 अगस्त के पूर्व ट्रेन में अपना आरक्षण करा लिया, लेकिन उनकी भी ट्रेन, प्लेटफार्म से छूट गई। उन्हें भी टिकट का रिफंड नहीं मिला। हर दिन सैकड़ों यात्रियों के साथ हो रहा है। रेलवे द्वारा उन्हें ट्रेन के नए समय की जानकारी न देने के बाद उनकी ट्रेन छूट रही हैं।
अब सभी यात्रियों को समूह एसएमएस भेज रहे
इस संबंध में मेरे पास जानकारी आई है। रेलवे ने जिन कर्मचारियों को ट्रेन के नए समय की जानकारी यात्रियों को एसएमएस के माध्यम से देने की जिम्मेदारी दी थी, उन्होंने 11 से 31 अगस्त तक के यात्रियों को जानकारी दी, लेकिन सितंबर माह के यात्रियों को एसएमएस नहीं किया। अब हम सभी यात्रियों को समूह एसएमएस भेज रहे हैं। -डा. मधुर वर्मा, सीनियर डीसीएम, जबलपुर रेल मंडल