ब्लिट्ज ब्यूरो
नोएडा। बीमा लोकपाल कार्यालय, नोएडा ने बीमा संबंधित शिकायतों के समाधान में एक नया कीर्तिमान स्थापित करते हुए समस्त लंबित शिकायतों का शत प्रतिशत समाधान करने में सफलता हासिल की है। इस अवसर पर बीमा लोकपाल कार्यालय नोएडा के सचिव संजय कुमार राय ने बताया कि बीमा लोकपाल कार्यालय बीमा विनियामक संस्था इरडा के दिशा निर्देशों के अंतर्गत गठित एक अर्ध-न्यायिक संस्था है जो भारत में कार्यरत समस्त जीवन और गैर-जीवन बीमा कंपनियों के खिलाफ बीमित व्यक्तियों की शिकायतों के निवारण के लिए स्थापित किया गया था।
शिकायतों का पूर्णतया निशुल्क,
कुशल और निष्पक्ष समाधान
इसका मुख्य उद्देश्य बीमा संबंधी शिकायतों का पूर्णतया निशुल्क, कुशल और निष्पक्ष तरीके से समाधान करना था। यहां शिकायत समाधान की प्रक्रिया अत्यंत सरल एवं ग्राहकों की सुविधा को ध्यान में रख कर बनाई गई है जहां एक ओर शिकायत ऑन लाइन, ऑफ लाइन अथवा डाक द्वारा दाखिल की जा सकती है वहीं दूसरी ओर शिकायतों की सुनवाई भी शिकायतकर्ता की सुविधा अनुसार ऑन लाइन अथवा प्रत्यक्ष, दोनों रूपों में हो सकती है।
देश भर में बीमा लोकपाल के 18 कार्यालय
आज की तारीख में देश भर में बीमा लोकपाल के 18 कार्यालय अहमदाबाद, बेंगलुरु, भोपाल, भुवनेश्वर, चंडीगढ़, चेन्नई, दिल्ली, एर्नाकुलम, गुवाहाटी, हैदराबाद, जयपुर, कोलकाता, लखनऊ, मुंबई, नोएडा, पटना, पुणे और ठाणे में कार्यरत है। इनकी सहायता से शिकायतकर्ता को उसके द्वार पर शिकायत समाधान की सुविधा प्रदान की जाती है। बीमा लोकपाल कार्यालय नोएडा सम्पूर्ण उत्तराखंड एवं पश्चिमी उत्तर प्रदेश में रहने वाले पॉलिसी धारकों की जीवन, गैर जीवन एवं स्वास्थ्य बीमा से संबंधित शिकायतों का समाधान करता है। इस कार्यालय में इस समय बीमा लोकपाल के रूप में श्री बिम्बाधर प्रधान पदस्थापित हैं जो शिकायतकर्ताओं की समस्याओं के प्रति अत्यंत संवेदनशील और अपने सहयोगी रुख के लिए जाने जाते हैं।
कुल 3051 शिकायतें प्राप्त हुईं
बीमा लोकपाल कार्यालय नोएडा को वित्तीय वर्ष 2024-25 में बीमा पॉलिसी धारकों की कुल 3051 शिकायतें प्राप्त हुईं जिनका शत प्रतिशत समाधान किया गया। इनमें से अधिकांश शिकायतों को बीमा धारकों के पक्ष में निर्णीत किया गया एवं केवल 631 शिकायतों का निर्धारण शिकायतकर्ताओं के विपक्ष में हुआ ।
साथ ही इसी अवधि में सभी शिकायतें निर्धारित तीन माह के समय सीमा के भीतर निर्णीत की गई जबकि 2986 शिकायतें दो माह की समयावधि के भीतर निर्णीत की गई। इस प्रकार बीमा लोकपाल कार्यालय नोएडा शिकायत समाधान के सभी बिंदुओं पर उत्कृष्ट प्रदर्शन कर रहा है और यदि आप की भी बीमा से संबंधित कोई शिकायत है तो आप तुरंत अपने क्षेत्र के बीमा लोकपाल कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं।
